ENVIOS E PAGAMENTOS
Verificação do Estado da Encomenda e Tracking
Se é um cliente registado, basta aceder à sua conta para saber em que estado se encontra a sua encomenda.
Caso tenha feito uma encomenda sem fazer registo no site Farmácia de Sendim Online basta entrar em contacto connosco para saber mais informações sobre a sua compra. Nestes casos, tenha sempre consigo o número da sua encomenda.
Para saber qual o estado de transporte da sua encomenda, pode fazê-lo através do número de tracking que se encontra no email com os detalhes do seu envio. Este número é activado assim que a sua encomenda sai do armazém. Para isso basta ir à página da transportadora escolhida, inserir o número de tracking e a partir daí poderá ver onde está a sua encomenda.
Caso tenha alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos.
Telefone: +351 273 739 209 (Chamada para a rede fixa nacional)
Email: info@farmaciadesendim.pt
Encomendas devolvidas
Sempre que uma encomenda seja devolvida por um dos seguintes motivos:
– Endereço incorrecto ou insuficiente;
– Excedido o prazo para levantamento no posto dos correios;
– Excedido o prazo para pagamento do despacho postal (Brasil);
é da responsabilidade do cliente o pagamento dos portes para reenvio da mesma. Essa informação será enviada por correio electrónico.
Caso o cliente não pretenda o reenvio da encomenda, será feita a devolução do valor dos produtos em cupão de desconto, a utilizar numa próxima compra.
Encomendas não recebidas
Sempre que uma encomenda não seja recebida por um dos seguintes motivos:
– Entrega em morada errada;
– Entrega a outra pessoa;
– Extravio;
– Outros;
O cliente terá que aguardar um prazo de 5 a 7 dias úteis para que sejam feitas as devidas averiguações junto da empresa transportadora.
Nestes casos, sempre que a entrega não ocorra, será feita a devolução do valor dos produtos ou o envio de novas unidades.
Pagamento
Para fazer o pagamento de encomendas a partir de Portugal pode optar pelas seguintes modalidades de pagamento:
– Transferência bancária;
– MB Way.
Para encomendas internacionais (realizadas a partir do estrangeiro) pode optar pela modalidade de pagamento:
– Transferência bancária.
Envios Internacionais
Vendemos para todo o mundo e expedimos com a mesma eficiência e rigor.
Portes de Envio
Para todas as encomendas, os portes são calculados automaticamente, consoante o peso dos produtos.
Tempo de Entrega
O tempo de entrega é normalmente o seguinte:
– Países da Comunidade Europeia: Até 10 dias úteis;
– Países da Comunidade Europeia: Até 25 dias úteis;
– Brasil: Até 50 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos:
Telefone: +351 273 739 209 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: info@farmaciadesendim.pt